Som kunde er du forpligtet at kende håndtering af levende planter og frø. Herunder plantning og pleje.
– Har du spørgsmål angående plantning og pleje kontakt os via e-mail.

Reklamationsret dækker fejl og mangler ved varen på leveringstidspunktet.

Dette er også beskrevet i handelsbetingelserne ved køb fra os.

Planter er levende og derfor opføre sig forskelligt i forhold som jord, vind og vejr mv, som kan medføre at planten går ud.

Din reklamationsret for planter og frø gælder derfor ikke for.

Forkert plantet og håndtering
Plante der står i pakke emballage eller ikke plantet indenfor 24 timer efter modtagelse.
Udsat for vind, sol eller udtørring, frostskader, eller drukning.
Plantet i forkert jord.
Plantet iblandt ukrudt, eller i tæt beplantet bunddække.
Fysiske skader som f.eks. vildt, hærværk, kraftig vindpåvirkning m.m.
Plantet udenfor sæson, eller i andre lysforhold end anbefalet på vores webshop
Planter der er plantet tæt på arealer, hvor der saltes.
Udsat for insekt og svampeskader samt sprøjteskader. 
Når du sender en reklamation af planter og frø skal du altid vedlægge billeder.

Billeder af planten:

Af plantens blade.
Billede af hele planten.
Af plantens stamme.
Jordoverfladen, som planten er plantet i.
Planten på 2-3 m. afstand

Billeder af frø:

Tæt på frø bedet eller potten.
Billede af åbnet frø-æske eller frø-pose.
Er frøene plantet i det fri, taget et billede af området på afstand

Mitflora.dk har krav til at få flere billeder efter ønske for at udføre en konkret håndtering af din reklamation.

Planter som er reklamationen berettiget, Varen skal altid kunne sendes tilbage i forsvarlig emballage, Kridtvejs Planter tilbagebetaler fragtomkostningerne efter aftale, altid vedlæg en seddel med problemet.

Indsend din reklamation til vores e-mailadresse info@mitflora.dk med billeddokumentation og tekst omkring problemet.

Følger du ikke du har fået en korrekt reklamation kan du altid klage til.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk